کلاهبرداری اینترنتی و مقابله با آن 

اگر به تیتر این مطلب دقت کنید متوجه اهمیت موضوع میشوید. با توجه به رشد استفاده از اینترنت و همچنین خرید از فروشگاه های اینترنتی، میزان کلاهبرداری از طریق اینترنت نیز افزایش یافته است. برای خرید از اینترنت دانستن نکاتی قبل از خرید بسیار ضروریست. اگر قصد خرید از یک فروشگاه اینترنتی را دارید باید قبل از پرداخت هزینه حتما وضعیت فروشگاه را با بررسی فاکتور هایی که در ادامه به توضیح آنها می پردازیم بررسی نمائید. با توجه به رشد استفاده از اینترنت و افزایش فروشگاه های اینترنتی، ساز و کار هایی از طرف دولت و حاکمیت برای ایجاد یک استاندارد واحد و برقراری نظم و انضباط در سکوهای آنلاین و همچنین کاهش بزهکاری مرتبط با فضای مجازی کشور، تبیین گردیده است. در ادامه سعی میکنیم به تشریح آنها بپردازیم. بنابراین قبل از خرید از یک فروشگاه اینترنتی، میبایست به یک سری موارد که در ادامه لیست شده اند توجه نمائید.

موارد مهمی که قبل از خرید اینترنتی باید به آن توجه نمائید : 

1.  نماد اعتماد الکترونیکی
2.  لوگوی رسانه های دیجیتال 
3.  درگاه پرداخت معتبر
4. وضعیت دیدگاه های سایر خریداران 
5.  عدم کارت به کارت کردن بدون فاکتور معتبر

نماد اعتمادالکترونیکی فروشگاه اینترنتی

نماد اعتماد الکترونیکی اولین فاکتور مهم و ضروریست که هر فروشگاهی حتما باید داشته باشد. در صورتی که فروشگاه فاقد نماد اعتماد الکترونیکی باشد، امکان ثبت شکایت در مراجع شاید برای شما میسر باشد، اما یافتن صاحب فروشگاه و ادرس وی کار دشواری خواهد بود و پروسه شکایت و رسیدگی را بسیار طولانی میکند. فروشگاه های اینترنتی هنگام دریافت نماد اعتماد از سوی ارگان مربوطه مورد ارزیابی و احراز هویت قرار میگیرند.

مشخصات مالک فروشگاه، مشخصات کسب و کار و آدرس دقیق فروشگاه احراز کامل شده و سپس نماد اعطا میگردد. اگر فروشگاه دارای نماد اعتماد باشد براحتی میتوانید با کلیک بروی لوگوی نماد اعتماد الکترونیکی به صفحه این کسب و کار در سامانه مذکور مراجعه نموده و نسبت به ثبت شکایت در همین سامانه اقدام نمائید. به محض ثبت شکایت، پیامکی برای مالک فروشگاه ارسال میگردد و باید پاسخگوی شما در سامانه مذکور، تعزیرات حکومتی و یا سایر ارگان های ذیربط باشد. پس اصلا توصیه نمیشود که از فروشگاهی فاقد نماد اعتماد الکترونیکی خرید نمائید. احتمال از دست رفتن مبلغ واریزی بسیار بالا و امکان یافتن فرد متخلف بسیار پایین است.

لوگوی رسانه های دیجیتال فروشگاه 

لوگوی ساماندهی

لوگوی رسانه های دیجیتال به عنوان دومین فاکتور ارزیابی و احراز هویت یک فروشگاه کاربرد دارد. این لوگو همانند نماد دارای ارزش و اعتبار بالایی است ولی نسبت به نماد اعتماد الکترونیکی از قدرت کمتری برخوردار است. نماد اعتماد الکترونیکی مستقیما با تعزیزات حکومتی در ارتباط است ولی رسانه های دیجیتال زیر نظر وزارت ارشاد است.پس پروسه ثبت شکایت و رسیدگی به پرونده فرآیند طولانی تری را سپری میکند. اگر فروشگاه دارای نماد اعتماد الکترونیکی بود میتوانید به راحتی از فروشگاه خرید کنید و حتما نیاز به داشتن لوگوی رسانه های دیجیتال نیست.

درگاه پرداخت معتبر 

درگاه پرداخت معتبر یکی دیگر از فاکتور های مهم یا بسیار مهم برای ارزیابی یک فروشگاه اینترنتی است. در گذشته امکان اعطای درگاه پرداخت بانکی مستقیم یا واسط بدون نماد اعتماد و ارزیابی دقیق فروشگاه یا احراز هویت کامل وی میسر بود و امکان سو استفاده از هموطنان بسیار بالا بود. امروزه یکی از پیش نیاز های اعطای درگاه پرداخت، داشتن نماد اعتماد الکترونیکی است که معمولا بانک ها به فروشگاه های بدون نماد اعتماد درگاه پرداخت واگذار نمیکنند. با این حال برخی از سکوهای آنلاین کشور که به عنوان پذیرنده واسط بین بانک مرکزی و مشتری قرار میگیرند امکان اعطای درگاه غیر مستقیم به مشتری را فراهم میکنند. یکی از معروف ترین این سکوها، زرین پال است. زرین پال دارای قدرت و اعتبار بالایی است و در صورتی که مشتری از فروشنده یا مالک فروشگاه شکایت کند، پیگیری بسیار خوبی در این زمینه دارد. ما در تولیدی ایران کاور از دو درگاه بانک ملی(سداد) و بانک صادرات(سپهر) استفاده میکنیم. درگاه های مستقیم بانکی پور سانت یا هزینه ای بابت خدمات از مشتری دریافت نمیکنند. دریافت هزینه بابت ارائه خدمات موجب تحمیل هزینه هایی به مشتری یا فروشنده میگردد.

دیدگاه سایر خریداران 

دیدگاه کاربران

یکی دیگر از فاکتور های مهم در ارزیابی یک فروشگاه اینترنتی بررسی وضعیت دیدگاه سایر خریداران است. شما به بررسی این دیدگاه میتوانید یک دید کلی نسبت به نحوه عملکرد فروشگاه در خصوص نحوه ارسال سفارشات، کیفیت محصولات، هزینه های تحمیلی به مشتریان، میزان پاسخگویی فروشنده در بروز مشکلات و خرابی ها و … پیدا کنید. با این حال توجه به این نکته نیز اهمیت بالایی دارد که برخی از فروشگاه ها دیدگاه های منفی کاربران را منتشر نمیکنند.

عدم کارت به کارت کردن بدون فاکتور معتبر 

کارت به کارت کردن به حساب دیگران بدون داشتن مدرک یا فاکتور میتواند شما را با مشکل مواجه نماید. شما به حساب مالک فروشگاه بدون فاکتور مبلغی واریز میکنید. مالک محصول منتخب شما را ارسال نمیکند و میگوید شما به بنده بدهکار بودید و این مبلغ به عنوان بدهکاری شما منظور میگردد. شما بدون داشتن فاکتور معتبر نمیتوانید این ادعای وی را اثبات کنید. از آنجایی که احتمال جعل و ارائه فاکتور صوری و تقبلی بسیار بالاست سعی کنید از کارت به کارت کردن مبالغ بالا به حساب دیگران خودداری کنید. و صرفا پرداخت های خود را از طریق درگاه پرداخت سایت انجام دهید. درگاه پرداخت فروشگاه بعد از پرداخت کامل، شماره پذیرنده، شناسه، شماره پیگیری و تاریخ-ساعت و مبلغ و به شما ارائه میکند که همگی دارای اعتبار واحد و حکم فاکتور معتبر را دارد. پس همیشه سعی کنید از کارت به کارت کردن در فضای مجازی خود داری کنید و فقط پرداخت های خود را ازطریق درگاه پرداخت بانکی انجام دهید.